| 顾客类 答案 |
| A-01 问：《水果捞》是来源于哪里? |
| A-01
答：南方水果盛产的地方，新加坡、马来西亚、香港、日本、台湾等地。有关公司情况请点击。 |
| A-02 问：《水果捞》跟一般果吧有什么分别? |
| A-02
答：水果捞的定位是“水果主题餐厅”，以新鲜水果为主，其他品牌则较注重果汁或甜品。 |
| A-03 问：《水果捞》的“标准店”和“简餐厅”有什么分别 |
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A-03
答：“小捞店”，以水果甜品为主；“简餐厅”面积较大、条件容许有
较多主食。 |
| A-04 问：《水果捞》的产品菜单何时更新一次? |
| A-04
答：我们的产品研发部每月都有新品品尝活动。菜单平均一季度更新一次。 |
| A-05 问：《水果捞》的水果从何而来？ |
| A-05
答 ：进口的
(芒果、奇异果、橙子等）、国产的（草莓、木瓜、苹果、香蕉等）都有。 |
| A-06 问：每天剩余的物料如何处理？ |
| A-06
答 ：为确保水果天天新鲜，每天剩下的水果由总部统一回收，并进行报废处理。 |
| A-07 问：《水果捞》最受欢迎的食品是? |
| A-07
答 ：健康的“至尊”系列、“芒果”系列、瘦身的“终身美丽”系列、“果冰”系列等。 |
| A-08 问：《水果捞》的产品受季节性的影响吗? |
| A-08
答 ：水果有极大的季节性，我们会每月定出当季最营养丰富、口感最佳的水果作为主推产品。 |
| A-09 问：如何申请《水果捞 》VIP卡? |
| A-09
答 ：消费满一定限额，向店员索取VIP卡申请表，填好交回前台。总部
会对VIP进行电话核准, 批复后到分店领取(1个月内)。 |
| A-010 问：《水果捞 》VIP卡的好处是什么？ |
| A-10
答 ：全国水果捞通用
（北京机场店除外），正价品享受88折优惠。并有定期品尝会、优惠活动等。 |
| A-011 问：如何辨别《水果捞 》的真伪? |
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A-11
答：鉴于现时全国假冒我们的情况较多，请认明
“Fruity Mix 水果捞”标志，并于我们网站上查明店址。 |
| A-012 问：《水果捞》的优惠券/代金券如何使用？ |
| A-12
答 ：凭券于有效期内到盖章分店消费，可当作现金(不得与其他优惠共用）。详情按券上备注为准。 |
| A-013 问：哪家《水果捞》店比较繁忙？ |
| A-13
答 ：北京的东方广场店、盈科中心店、首都机场店；广州体育东路店、天河城店、中山三路店；长沙王府井百货店等。 |
| A-014 问：《水果捞》在国内各地的口味有差异吗？ |
| A-14
答 ：有的。因各地的气候、水质、鲜果供应差异，我们会根据当地的情况和顾客口味略作调整。 |
| A-015 问：《水果捞》在国内各地的 产品价格有差异吗？ |
| A-15
答：有的。我们会根据当地的情况和顾客消费标准略作调整。 |
| A-016 问：《水果捞》提供外送服务吗? |
| A-16
答 ：有的。请致电附近的水果捞店查询详情。 |
| A-017 问：怎样购买《水果捞 》的品牌礼品（例如餐具、服装等）? |
| A-17
答：到附近的水果捞店前台查询即可。 |
| A-018问：《水果捞》的负责人是谁? 可以面谈吗？ |
| A-18
答：如果分店的值班主管未能满足您的要求，欢迎致电总部，或从网上填写顾客意见表。 |
| A-019 问：《水果捞》可否提供照片或书面的公司介绍？ |
| A-19
答：如果您是媒体朋友，欢迎填写媒体登记表，我们的市场部会尽快跟您联系。 |
| 加盟类 答案 |
| B-01 问：投资《水果捞》的风险是什么? |
| B-01
答：任何的投资都有一定的风险，投资水果捞也不例外。除本金外，投资者应具备一定周转实力，面对各种挑战。 |
| B-02 问：开设《水果捞》的总费用是多少？ |
| B-02
答：总投入约人民币35万至60万。含加盟费、装修、设备、租金、保证金等。详见投资水果捞。 |
| B-03 问：《水果捞》加盟费用是多少？包括什么服务？ |
| B-03
答：标准店15-18万；服务包括：选址顾问、开业经理、装修指引、设备指引、人员培训、进货渠道等。详见投资水果捞 |
| B-04 问：《水果捞》品牌费用是 什么？包括什么服务？ |
| B-04
答：每月营业额的5%。服务包括：广告宣传品、新产品培训、定期督导、进货支持等。 |
| B-05 问：履约保证金是多少? 何时返还? |
| B-05
答：约5万至10万。
履约保证金于合同期满后30天内返还。 |
| B-06 问：所有费用的付款方式是什么? |
| B-06
答：加盟费、保证金于签合同时结清。品牌费和续约费分别每月和每年付。 |
| B-07 问：投资水果捞的回收资本速度是多少? |
| B-07
答：如生意理想的话，可望1年至1年半，ROI
约60%左右为佳。详见投资水果捞。 |
| B-08 问：开业过程需要多久？ |
| B-08
答：从签约到开业约2个月。 |
| B-09 问：如何选择店址？ |
| B-09
答：人流密集，消费能力高的商场、购物区、办公或休闲空间。场地具备上下水、中央空调、消防设施为佳。 |
| B-010 问：水果捞“托管式”和“独立经营式”有什么区别？ |
| B-10
答：现时北京和广州市场采用托管式。其他市场由加盟方自设公司或个体独立经营。 |
| B-011 问：如何获得“地区独家代理”权？ |
| B-11
答：愿意开设至少2家店，于当地建立配送
中心，负担相关费用。 |
| B-012 问：解决日常供货问题？ |
| B-12
答：新鲜水果每天配送；干货、一次性用品、品牌物品每月配送。 |
| B-013 问：《水果捞》的推广策略是什么? |
| B-13
答：店内及周边社区的户外广告、宣传单张；地域性的电视广播、电台广播、报纸杂志；网站等。 |
| B-014 问：如果运营情况不理想，有什么解决方法？ |
| B-14
答：与总部商量策略，降低成本，提高销售。如情况持续，可以安排撤店或更换店址。 |
| B-015 问：我已提交“加盟意向互动表”，为何没有人与我接触？ |
| B-15
答：因市场部较为繁忙，我们一般会根据您所填的资料审核，并于2周内与您电话联系。 |
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